FAQ

phpcuong/faq/category/rasy.png
Řasy
Jak postupovat při alergickém testu?
Jak vypadají 100% Real Mink řasy?
Jak vypadají Cashmere řasy?
Jak vypadají řasy Easy Fan?
Určeny pro objemové metody prodlužování. Snadné tvoření vějířků díky speciálnímu uložení řas na pásce ve dvou vrstvách.
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/lepidla.png
Lepidla na řasy
Jak správně uchovávat a používat lepidla na řasy?
Všechna Smart Lashes lepidla jsou certifikována a splňují kritéria stanovená pro kosmetické přípravky. Uchovávejte v chladu a suchu mimo přímé sluneční záření. Nesmí být vystavena prudkému střídání teplot. Konkrétní skladovací podmínky jsou...
Jaké jsou příčiny vzniku alergických reakcí při prodlužování řas?
Nedostatečná vlhkost vzduchu Nedostatečné větrání Aplikace prodloužených řas při otevřených očích Pylová sezóna Nedodržení expirační doby lepidla Nedodržení skladovacích podmínek použitých produktů
Jaké lepidlo je vhodné pro citlivější klientky?
Sensitive Doba schnutí 2-3 vteřiny Výdrž prodloužených řas 4-5 týdnů Safety Doba schnutí 5-6 vteřin Výdrž prodloužených řas 2-3 týdny
Jaké lepidlo vybrat?
Pro profesionály s rychlou dobou schnutí XD Rapid Magic Black Sunny Ultra Super Premium Ultimate Bond Pro začátečníky s delší dobou schnutí Ultra Bonding Pro citlivé klientky Sensitive Safety Bezbarvé pro aplikaci barevných...
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/prodluzovani_ras.png
Prodlužování řas
Jaký je rozdíl mezi klasickou a objemovou metodou prodlužování řas?
Při klasické metodě prodlužování řas je aplikována jedna umělá řasa na jednu přírodní řasu. Při objemových metodách prodlužování řas je aplikováno více umělých řas na jednu přírodní řasu.
Jaké jsou typy pinzet a které se používají při jakých metodách prodlužování řas?
Pro oddělování přírodních řas se používá rovná pinzeta – typy A, B, E, F. Pro aplikaci prodlužování řas klasickou metodou jsou používány méně zahnuté pinzety – typy C, G. Pro aplikaci prodlužování řas objemovými metodami jsou používány více zahnuté...
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/kurzy.png
Kurz SmartLashes
Je kurz Smart Lashes akreditovaný?
Po úspěšném absolvování kurzu obdržíte certifikát. Kurzy prodlužování řas nejsou v ČR akreditované a neslouží tak k založení živnosti. Pro více informací kontaktujte svůj živnostenský úřad.
Jak zarezervovat kurz Smart Lashes?
Aktuální termíny kurzů naleznete zde.  Vyberte si termín, který vám nejvíc vyhovuje, vložte ho do nákupního košíku (jako klasické zboží) a objednávku odešlete. Obratem vám do e-mailu přijdou instrukce k platbě – kurz zaplaťte bankovním převodem...
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/objednavka.png
Objednávka
Jak objednat mimo ČR?
Pro objednání mimo ČR objednávejte zboží na příslušné webové stránce a postupujte klasickým způsobem: smartlashes.sk smartlashes.pl smartlashes.eu smartlashes.de
Jak objednat?
Vložte zboží do košíku v požadovaném množství kliknutím na tlačítko „do košíku“ a dokončete objednávku vyplněním potřebných údajů. Při problémech s objednávkou nás kontaktujte e-mailem na info@smartlashes.cz nebo volejte na +420 227 272 400...
Jak se přihlásit do věrnostního programu Smart Client?
Jak si vybrat správnou velikost oblečení?
Velikostní tabulka s rozměry je umístěna pod každým konkrétním typem oděvu.
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/platba.png
Platba
Co mám dělat, pokud mám problém se zaplacením?
V takovém případě nás neváhejte kontaktovat na e-mail: info@smartlashes.cz nebo telefonicky na +420 227 272 400.
Jak můžu zaplatit objednávku?
Při platbě bankovním převodem uhraďte částku na číslo účtu 2500234750/2010. Zboží bude zasláno po připsání platby na náš účet. Do variabilního symbolu zadejte číslo vaší objednávky. Při platbě pomocí platební karty online (GoPay) budete po dokončení...
Kdy obdržím daňový doklad?
Při zaplacení objednávky pomocí platební karty online (GoPay) nebo bankovním převodem obdržíte daňový doklad s vaší objednávkou. Při placení na dobírku obdržíte spolu s vaší objednávkou zálohovou fakturu. Daňový doklad obdržíte e-mailem po...
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/doprava.png
Doprava
Doručujete i mimo ČR?
Ano, doručujeme do všech zemí světa. Cena dopravy závisí na váze balíčku a země dodání. Objednávky do dalších zemí objednávejte na odpovídajícím e-shopu: smartlashes.sk smartlashes.pl smartlashes.eu smartlashes.de Pro více informací nás kontaktujte...
Jak mohu sledovat stav mojí objednávky?
V den odeslání objednávky vám přijde sledovací číslo vaší zásilky na e-mail.
Jaká je dodací lhůta?
U přepravců PPL a GLS 1-2 pracovní dny od odeslání, u České pošty až 7 pracovních dní. V rámci Prahy je možnost přepravy expresním kurýrem, zboží bude doručeno v den objednání. Objednávky přijaté do 14:30 hod. se snažíme odeslat ještě ten den. Objednávky...
Je možné expresní doručení zboží?
V rámci Prahy je možné dodání zboží expresním kurýrem. Objednávka bude doručena v den objednání, avšak pouze ve všední dny od pondělí do pátku. Poplatek za expresní doručení je 190 Kč.
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/reklamace.png
Reklamace a výměna zboží
Jak postupovat při reklamaci?
V případě reklamace nás kontaktujte e-mailem na info@smartlashes.cz nebo telefonicky na +420 227 272 400. Poté vám bude sdělen konkrétní postup, jak dané zboží vyreklamovat. Ve většině případů bude nutné reklamované zboží s fakturou a...
Jak postupovat při výměně nebo vrácení zboží?
V případě výměny nebo vrácení zboží nás prosím kontaktujte telefonicky na +420 227 272 400 nebo e-mailem na info@smartlashes.cz. Vrácení zboží je možné do 14 dní od zakoupení, výměna do měsíce. Zboží musí být v obou případech nepoškozené, v původním...
Zobrazit vše
phpcuong/faq/category/slovnik.png
Slovník pojmů
Alergický test
Především před první aplikací prodloužených řas je nutné provést u klientky alergický test. Jak správně provést alergický test zjistíte zde.
Bezolejová kosmetika
Produkty bez obsahu rostlinných a minerálních olejů, vazelín, glycerinu apod., speciálně určené pro použití s prodlouženými řasami. Na prodloužené řasy se nesmí používat kosmetika s olejovou složkou, protože by mohlo dojít k narušení ...
Bezvýparové lepidlo
Lepidlo určené pro citlivější klientky se sklonem k alergickým reakcím. Obsahuje menší podíl etyl-cyanoakrylátů a tak snižuje možnost vzniku alergických reakcí. Nabídka bezvýparových lepidel zde.
Cashmere řasy
Zobrazit vše