FAQs

Vítejte na našem zákaznickém portálu

Často kladené otázky

  1. Jak používat a uchovávat lepidlo Smart Lashes?

    Všechna lepidla Smart Lashes jsou certifikována a splňují kritéria stanovená pro kosmetické přípravky.

    Lepidla smějí používat pouze profesionálně vyškolení pracovníci.

    Před použitím lepidla udělejte zákazníkovi test na alergii na lepidlo. Pokud se projeví alergická reakce, produkt nepoužívejte!

    Zvýšený výskyt alergií bývá vyvolán ročním obdobím – pylovou a také topnou sezónou.

    Lepidla je třeba uchovávat v chladu a suchu (5 – 25 °C)!

    Aplikaci provádějte v dostatečně vlhkém (50 %) a větraném prostředí.

    Hodinu před použitím nechte lepidlo v pokojové teplotě.

    Před použitím lepidlo dokonale protřepejte.

    Při aplikaci lepidla zabraňte kontaktu s pletí a očima.

    Po celou dobu aplikace musí mít klient zavřené oči!

    Lepidlo nevystavujte přehřátí, zmrznutí a přímému slunečnímu záření.

    Po otevření je třeba lepidlo do 2 měsíců spotřebovat.

    Přečíst více
  2. Jak postupovat při reklamaci zboží?

    V případě reklamce zboží nás prosím kontaktujte telefonicky na 777 781 414 nebo e-mailem na help@smartlashes.eu.

    Zboží zašlete na adresu:

    INTERSMART, s.r.o.

    Nekvasilova 692/27

    Praha, 186 00

    Ke zboží přiložte fakturu s žádostí o reklamaci.

    Přečíst více
  3. Jaká je dodací lhůta?

    Doba dodání u přepravců PPL a GLS je 1-2 pracovní dny od odeslání, u České pošty to je až 7 pracovních dní.

    V rámci Prahy je možnost přepravy expresním kurýrem, zboží Vám doručí v den objednání.

    Objednávky odesíláme pouze v pracovní dny. Objednávky přijaté do 14:30 hod. se snažíme odeslat ještě ten den.

    Během státních svátků objednávky neposíláme, objednávky jsou odeslány v nejbližší pracovní den.

    Přečíst více
  4. Jakým způsobem můžu za objednávku zaplatit?

    Platba na dobírku - peníze zaplatíte kurýrovi nebo poštovnímu doručovateli po doručení. Za tento způsob platby si účtujeme příplatek 30 Kč. Zboží ihned odesíláme.

    Platba bankovním převodem - číslo účtu: 2500234750/2010, zboží odesíláme po obdržení platby. Při platbě nezapomeňte uvést variabilní symbol (variabilní symbol = číslo Vaší objednávky).

    Platební karta (on-line přes internet) - po vytvoření objednávky budete přesměrováni na bezpečnou platební bránu, kde zadáte potřebné údaje k úhradě. Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a zboží odesíláme ihned.

    Přečíst více
  5. Co mám dělat, pokud mám problém se zaplacením?

    V takovém případě nás neváhejte kontaktovat na e-mail:info@smartlashes.cz nebo telefonicky na 777 781 414.

    Přečíst více
  6. Jak postupovat při výměně nebo vrácení zboží?

    V případě výměny nebo vrácení zboží nás prosím kontaktujte telefonicky na 777 781 414 nebo e-mailem na help@smartlashes.eu.

    Vrácení zboží je možné do 14dní od zakoupení, výměna do měsíce. Zboží musí být v obou případech nepoškozené, v původním obale.

    Zboží zašlete na adresu:

    INTERSMART, s.r.o.

    Nekvasilova 692/27

    Praha, 186 00

    Ke zboží přiložte fakturu s žádostí o výměnu, popř. vrácení zboží.

    Přečíst více
  7. Je možné objednávku dodatečně změnit?

    Objednávku je možné změnit pouze v případě, že ještě není odeslána.

    V případě potřeby nás kontaktujte na e-mail: info@smartlashes.cz nebo telefonicky na 777 781 414

    Přečíst více
  8. Kolik stojí poštovné?

    Cena dopravy u PPL je 90,- Kč, GLS je 65,- Kč a Česká pošta je za 60,- Kč. U hodnoty zboží nad 2000,- Kč je poštovné zdarma.

    Cena dopravy u expresního kurýra je 130,- Kč, u objednávek nad 3000,- Kč zdarma.

    Přečíst více

Nové otázky

  1. Anmeldung zum Kurs Smart Lashes
    Die Anmeldung zum Kurs erfolgt nach Bezahlung des vollen Wertes durch Überweisung der Geldmittel auf das Bankkonto des Kursveranstalters. Liegt die Anzahl der Bewerber über die mögliche Teilnehmerzahl, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen alternativen Termin für den Kurs. Wenn der Teilnehmer am vereinbarten Tag nicht am Kurs teilnimmt, werden 40 euro als Kompensation von den Gesamtkosten des Kurses abgezogen. Nach der Bestellung werden die Zahlungsdaten an Sie gesendet. Gegen einen Aufpreis von 20 euro finden wir ein Modell für Sie.
    Přečíst více
  2. Zatočení řas

    Tvar zatočení umělých řas označovaný písmenami J, B, C, D. 

    Přečíst více
  3. Zahušťování obočí

    Aplikace syntetického obočí na přírodní obočí metodou 1:1, s použitím příslušné tloušťky, délky a barvy umělého obočí. Odstín obočí by měl být o jeden stupeň tmavší než odstín vlasů.  

    Přečíst více
  4. Y - trsy

    Umělé trsy, tvořené spojením dvou řas stejné délky. Využívají se na tvorbu volume efektu.  

    Přečíst více
  5. W - trsy

    Umělé trsy, tvořené spojením třech řas stejné délky. Využívají se na tvorbu volume efektu.

    Přečíst více
  6. Volume efekt

    Efektu docílíte aplikací několika (2-8) ultra tenkých umělých řas na 1 přírodní řasu. 

    Přečíst více
  7. V - trsy

    Umělé trsy, tvořené spojením dvou řas různé délky. Využívají se na tvorbu volume efektu.  

    Přečíst více
  8. Trvalá na řasy

    Lash lift - soubor produktů, kterých postupnou aplikací docílíte natočení přírodních řas. 

    Přečíst více