FAQs

Vítejte na našem zákaznickém portálu

Často kladené otázky

  1. Jak správně uchovávat a používat lepidla na řasy?

    Všechna Smart Lashes lepidla jsou certifikována a splňují kritéria stanovená pro kosmetické přípravky.

    • Uchovávejte v chladu a suchu mimo přímé sluneční záření.
    • Nesmí být vystavena prudkému střídání teplot.
    • Konkrétní skladovací podmínky jsou uvedeny u každého lepidla.
    • Určena pouze pro profesionální použití.
    • Používejte v odvětrávané místnosti s dostatečnou vzdušnou vlhkostí (přes 50 %).
    • Před aplikací proveďte klientce test na alergie.
    • Po celou dobu aplikace musí mít klientka zavřené oči.
    • Během aplikace se vyhněte kontaktu s pokožkou a očima.
    • Před použitím důkladně protřepejte.
    • Před použitím nechte hodinu v pokojové teplotě.
    • Nepoužívejte po uplynutí data spotřeby.
    Přečíst více
  2. Jak postupovat při reklamaci?

    V případě reklamace nás kontaktujte e-mailem na help@smartlashes.eu nebo telefonicky na +420 227 272 400. Poté vám bude sdělen konkrétní postup, jak dané zboží vyreklamovat.

    Ve většině případů bude nutné reklamované zboží s fakturou a žádostí o reklamaci zaslat na adresu:

    INTERSMART, s.r.o.

    Nekvasilova 692/27

    Praha, 186 00

    Přečíst více
  3. Co mám dělat, pokud mám problém se zaplacením?

    V takovém případě nás neváhejte kontaktovat na e-mail: info@smartlashes.cz nebo telefonicky na +420 227 272 400.

    Přečíst více
  4. Doručujete i mimo ČR?

    Ano, doručujeme do všech zemí světa.

    Cena dopravy závisí na váze balíčku a země dodání.

    Objednávky do dalších zemí objednávejte na odpovídajícím e-shopu:

    Pro více informací nás kontaktujte e-mailem na info@smartlashes.cz nebo volejte na +420 227 272 400.

    Přečíst více
  5. Jak objednat mimo ČR?

    Pro objednání mimo ČR objednávejte zboží na příslušné webové stránce a postupujte klasickým způsobem:

    Přečíst více
  6. Jak můžu zaplatit objednávku?

    Při platbě bankovním převodem uhraďte částku na číslo účtu 2500234750/2010. Zboží bude zasláno po připsání platby na náš účet.

    • Do variabilního symbolu zadejte číslo vaší objednávky.

    Při platbě pomocí platební karty online (GoPay) budete po dokončení objednávky přesměrováni na platební bránu. Zde zadejte údaje o vaší kartě. Pokud bude platba autorizována, zašleme vám vaše zboží, pokud platba úspěšně neproběhne, budete o tom informování e-mailem s pokyny pro další postup.

    Při platbě na dobírku zaplatíte příplatek 30 Kč kurýrovi nebo poštovnímu doručovateli při přebíraní zboží.

    Přečíst více
  7. Jak postupovat při výměně nebo vrácení zboží?

    V případě výměny nebo vrácení zboží nás prosím kontaktujte telefonicky na +420 227 272 400 nebo e-mailem na info@smartlashes.cz.

    Vrácení zboží je možné do 14 dní od zakoupení, výměna do měsíce. Zboží musí být v obou případech nepoškozené, v původním obale.

    Zboží zašlete na adresu:

    INTERSMART, s.r.o.

    Nekvasilova 692/27

    Praha, 186 00

    Ke zboží přiložte fakturu s žádostí o výměnu, popř. vrácení zboží.

     

    Přečíst více
  8. Jak mohu sledovat stav mojí objednávky?

    V den odeslání objednávky vám přijde sledovací číslo vaší zásilky na e-mail.

    Přečíst více

Nové otázky

  1. Real Mink mihalnice

    Prírodné mihalnice vyrobené z vyčesávanie srsti norka sibírskeho a čínskeho. Hrúbka mihalníc je vďaka prírodnému pôvodu variabilná, stanovuje sa len ich dĺžka. Veľmi ľahké mihalnice s identickými vlastnosťami ako majú prírodné mihalnice vhodné ako pre klasickú metódu predlžovania (mihalnice na mihalnicu), tak aj pre objemové metódy.

    Přečíst více
  2. Jaký je rozdíl mezi klasickou a objemovou metodou prodlužování řas?

    Při klasické metodě prodlužování řas je aplikována jedna umělá řasa na jednu přírodní řasu.

    Při objemových metodách prodlužování řas je aplikováno více umělých řas na jednu přírodní řasu.

    Přečíst více
  3. Jak uplatním věrnostní body Smartíky?
    • Po nasbírání dostatečného množství věrnostních bodů Smartíků je můžete uplatnit při dokončování objednávky v kroku 5. – Použití Smartíků.
    • Sleva vám bude odečtena automaticky.
    • Podrobné informace naleznete zde.
    Přečíst více
  4. Jak vypadají řasy XD Light?
    • Určeny pro objemové metody prodlužování.
    • Již hotové trsy řas – 2D = trs o dvou řasách, 3D = trs o třech řasách apod.
    • Tenké, lehké řasy.
    Přečíst více
  5. Jak vypadají řasy Easy Fan?
    • Určeny pro objemové metody prodlužování.
    • Snadné tvoření vějířků díky speciálnímu uložení řas na pásce ve dvou vrstvách.
    Přečíst více
  6. Veverka efekt

    Efekt veverky je podobný efektu kočky, kdy jsou aplikovány nejkratší řasy do vnitřního koutku oka a nejdelší řasy do vnějšího koutku oka, avšak na posledních několik vnějších řas se řasy neaplikují.

    Přečíst více
  7. Silk řasy

    Řasy s hedvábným leskem vhodné pro výraznější typy efektů.

    Přečíst více
  8. Real Mink řasy

    Přírodní řasy vyrobené z vyčesávané srsti norka sibiřského a čínského. Tloušťka řas je díky přírodnímu původu variabilní, stanovuje se pouze jejich délka. Velmi lehké řasy s identickými vlastnostmi jako mají přírodní řasy vhodné jak pro klasickou metodu prodlužování (řasa na řasu), tak i pro objemové metody.

    Přečíst více